Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se ha redactado de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor) y la legislación europea aplicable.
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los casos de productos personalizados o fabricados a medida.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a través de los datos de contacto indicados en la sección «Contacto».
Condiciones de Devolución
Para que un contenedor pueda ser devuelto, debe:
no haber sido modificado, utilizado o instalado
conservarse en el mismo estado en que fue entregado
incluir todos los accesorios y documentación
devolverse con la identificación original del producto
Productos Excluidos de la Devolución
Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:
contenedores personalizados o fabricados a medida
contenedores modificados tras la entrega (instalaciones eléctricas, aislamiento, cortes, etc.)
productos dañados por un uso inadecuado o por terceros
Estas exclusiones cumplen con la legislación aplicable.
Procedimiento de Devolución
El cliente deberá:
Contactar con atención al cliente antes de organizar la devolución
Esperar las instrucciones logísticas
Organizar el transporte del contenedor a la dirección indicada
Salvo error imputable a la empresa, los costes de transporte y manipulación de la devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente dispone de 30 días para devolver el producto a nuestra dirección.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto:
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días.
Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario.
Los costes de transporte iniciales no son reembolsables, salvo obligación legal.
Productos dañados o no conformes
En caso de producto dañado, defectuoso o no conforme:
El cliente deberá contactar con atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Deberá proporcionar una descripción del problema y, si se solicita, material fotográfico.
Tras la verificación, se ofrecerá una solución adecuada (reparación, sustitución o reembolso).